今年以来，新安县以“高效办成一件事”改革为抓手，深化政务服务流程再造、部门协同与诉求处置，推动涉企服务效能与群众满意度双向跃升，为优化营商环境、增进民生福祉注入强劲动力。

一、精简涉企流程，压缩办事成本。围绕企业全生命周期需求，梳理企业开办、建设项目开工、餐饮行业准入等19类高频涉企事项，整合形成“一件事”办理清单，全面推行“一窗受理、并联审批、限时办结”模式。通过减环节、减材料、减时限，企业办事效率显著提升，其中“开办餐饮店一件事”办理时间从16个工作日压缩至10个工作日内，跑动次数、提交材料及环节大幅减少，有效降低企业制度性交易成本。

二、强化部门协同，扩大改革覆盖。在新安县政务服务大厅设立“高效办成一件事”综合受理窗口，提供全流程闭环服务。依托省一体化政务服务平台，推动部门信息共享与业务协同，建立事项推进定期调度机制，及时破解跨部门办理堵点。截至目前，全县已上线“高效办成一件事” 重点事项32项，累计办件1.7万余件，其中涉企类事项19项、办理350件，改革覆盖面与实际办件量持续扩大。

三、优化诉求处置，提升群众体验。健全“接转办访评”闭环管理机制，细化工单分级分类标准，根据诉求紧急程度、涉及领域明确派单优先级，确保12345热线、网络平台等渠道诉求30分钟内精准派单。针对跨部门复杂诉求，建立联合督办机制，压实部门责任，保障3个工作日内办结率超95%。今年以来，累计办理12345热线工单1.8万余件、网络诉求4000余件，办结率达100%，群众对政务服务的满意度持续提升。

下一步，新安县将针对办件量滞后的事项，继续深入开展专项攻坚行动，协同相关部门优化引导流程，进一步巩固“高效办成一件事”改革的成果，助力政务服务效能迈上新台阶。