（一）12345热线办理情况

6月份，县12345政务服务便民热线系统共向各单位派单2045件，其中，受理市12345政务服务便民热线转派案件1917件、市网络渠道派送案件80件、省级平台转派案件48件。目前，已办结2044件，正在办理1件，二次交办案件8件，本月无市转督办案件，按时办结率99.95%，群众满意率95.74%。

（二）网络案件办理情况

6月份，受理网络案件共389件。其中，洛阳网百姓呼声368件、人民网地方领导留言板21件。目前，已全部办结。百姓呼声不满意评价帖子48件，满意率87.66%；人民网无不满意评价帖子，满意率100%。