110联动办在1月29日市召开的“洛阳市2012年作风转变年动员会”后，掀起学习毛书记讲话热潮，全体人员观看会议直播，同时组织人员全面学习毛书记讲话材料。通过学习，一是进一步增强工作责任感和为民服务意识。认识到110联动办所承办的民生事务是老百姓最关心、最直接、最现实的问题，是政府关注民生、化解问题的切入点，是改善党群政民关系的“连心桥”，提升部门履职改进作风的“推进器”，代表新安形象的“展示窗”，更是政府倾听民声化解社会矛盾的“泄压阀”、“缓冲器”，是维护社会稳定的“安全阀”，每名工作人员都必须心里装着百姓，加强自我修养，才能把群众的诉求当自已的事情，全心全意为群众服好务。二是对工作人员进行为期一周的业务培训，强化其纪律观念和业务技能，提高工作人员积极服务群众的主动性、交办事件的准确性、督促查办的高效性和回访考核的严格规范性，同时强化内部纪律，使110联动工作逐步走向规范化、制度化的轨道。三是催促各单位加快办理和回复在春节假期积累的群众诉求，对《新安论坛》网民咨询、建议和留言及时回贴答复，做到有帖必回、有事必办。

二0一二年元月三十日